Häufige Fragen zum blauen AUTOZUG Sylt
Hier finden Sie Antworten rund um die Überfahrt zwischen Niebüll und Westerland auf Sylt – von Preisen und Fahrplan über Buchung und Fahrzeuge bis zum Ablauf am Terminal.
Schnellantworten
Nach Sylt führt keine Straße – Autos gelangen ausschließlich per Autozug über einen Bahndamm oder per Fähre aus Dänemark auf die Insel. Der Autozug fährt zwischen Niebüll auf dem Festland und Westerland auf Sylt und braucht dafür rund 35 Minuten; Sie bleiben während der gesamten Fahrt in Ihrem Fahrzeug sitzen. Auf der Strecke verkehren zwei Anbieter: der blaue AUTOZUG Sylt von RDC und der rote Sylt Shuttle der DB.
Die Alternative ist die Fähre von Havneby auf der dänischen Insel Rømø nach List im Norden Sylts. Sie setzt eine Anfahrt durch Dänemark voraus: Ab Niebüll sind das rund 71 Kilometer und etwa 1 Stunde 10 Minuten zusätzliche Fahrzeit, hinzu kommen Überfahrt und die Weiterfahrt von List auf der Insel.
Die Fahrt über den Bahndamm dauert planmäßig rund 35 Minuten. Die Strecke zwischen den Terminals Niebüll und Westerland ist 39 Kilometer lang. Hinzu kommt die Zeit für Check-in und Verladung am Terminal – planen Sie insgesamt etwa eine Stunde ein.
Eine einfache Fahrt mit dem Pkw kostet am Terminal 80 Euro – 77 Euro Fahrpreis zuzüglich 3 Euro Treibstoffzuschlag. Hin- und Rückfahrt kosten 138 Euro. Die Preise gelten für Fahrzeuge bis 6,00 m Länge, 2,70 m Höhe, 2,20 m Breite und 3,0 t tatsächliches Gesamtgewicht – einschließlich aller Insassen bis zu sieben Personen, ihres Gepäcks und mitreisender Tiere.
Online buchen ist günstiger und ohne Treibstoffzuschlag:
- Sparpreis-Ticket ab 19,00 Euro – Reservierung für den gewählten Zug inklusive; keine freie Zugwahl; keine Umbuchung und keine Stornierung.
- Flexpreis-Ticket ab 65,90 Euro – Reservierung für den gewählten Zug inklusive; darüber hinaus freie Zugwahl ohne Reservierung für zwei Monate ab dem Vortag der Reise; Stornierung gegen Gebühr.
- Premium-Ticket ab 79,90 Euro – Reservierung für den gewählten Zug inklusive; darüber hinaus freie Zugwahl ohne Reservierung für sechs Monate ab dem Vortag der Reise; Umbuchung und Stornierung bis zum Vortag der Reise kostenlos; dazu Vorteile bei unseren Sylter Partnern.
- Reservierungs-Ticket ab 4,90 Euro – Reservierung für den gewählten Zug ohne Fahrkarte; diese wird separat erworben.
Weitere Fahrkarten am Terminal: Kombiticket mit der Syltfähre 95 Euro für eine Rundfahrt innerhalb eines Kalendertages.
Wenn Sie regelmäßig fahren oder Ihren Hauptwohnsitz auf Sylt haben, gelten deutlich günstigere Tarife – siehe Angebote für Vielfahrer und Sylter.
Für größere Fahrzeuge gelten eigene Tarife nach Länge und Gewicht: Wohnmobile (ab 96,90 Euro), Wohnwagengespanne (ab 96,90 Euro), Lkw (ab 80,90 Euro) und Reisebusse (ab 233,90 Euro). Die vollständige Preisübersicht finden Sie unter www.autozug-sylt.de/preise.
Ein Preisvergleich lohnt sich vor allem online: Die Online-Tarife der beiden Autozug-Anbieter unterscheiden sich deutlicher voneinander als die Preise am Terminal und hängen zudem davon ab, wie früh gebucht wird und wie stark der gewünschte Zug bereits ausgelastet ist. Wer flexibel plant und rechtzeitig bucht, fährt daher spürbar günstiger als bei einem Ticketkauf vor Ort.
Der blaue AUTOZUG Sylt verkehrt täglich im Abstand von etwa 60 bis 90 Minuten – mit bis zu 12 Abfahrten ab Niebüll und bis zu 11 Abfahrten ab Westerland. Damit Sie eine Abfahrt sicher erreichen, müssen Sie einige Minuten vorher am Terminal eingetroffen sein – die folgenden Zeiten nennen jeweils diesen spätesten Zeitpunkt für die erste und die letzte Abfahrt des Tages.
Erste Abfahrt ab Niebüll: am Terminal sein bis 4:30 Uhr montags bis freitags, bis 6:05 Uhr an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen.
Letzte Abfahrt ab Niebüll: am Terminal sein bis 19:05 Uhr, im Winterfahrplan bis 17:35 Uhr.
Erste Abfahrt ab Westerland/Sylt: am Terminal sein bis 5:55 Uhr.
Letzte Abfahrt ab Westerland/Sylt: am Terminal sein bis 18:55 Uhr, im Winterfahrplan bis 17:55 Uhr.
An einzelnen Hauptreisetagen bieten wir zusätzliche Spätabfahrten an, die über die oben genannten Zeiten hinausgehen. Sie folgen keinem festen Rhythmus – ein Blick in den Fahrplan lohnt sich daher vor jeder Reise. Der Winterfahrplan gilt ab dem 9. November 2026; die Abendverbindungen entfallen dann teilweise. Alle Abfahrten mit den genauen Zeiten finden Sie im tagesaktuellen Fahrplan unter autozug-sylt.de/fahrplan.
Das hängt von Ihrer Reise ab. Innerhalb der Orte und zwischen ihnen kommen Sie gut ohne Auto zurecht: Sylt hat ein dichtes Busnetz, die Bahn verbindet Westerland mit Morsum, und viele Wege lassen sich mit dem Fahrrad zurücklegen. Wer in Westerland wohnt und die Insel in Ruhe erkunden möchte, braucht kein Fahrzeug.
Praktisch wird das eigene Auto, wenn Sie mit viel Gepäck, mit Kindern, mit Hund oder mit Sportausrüstung anreisen, wenn Sie ausserhalb der Hauptorte wohnen oder wenn Sie spontan nach List, Hörnum oder an entlegenere Strandabschnitte fahren möchten. Auch für längere Aufenthalte und für die Anreise selbst ist es oft die bequemere Lösung – Sie packen zu Hause ein und bleiben während der Überfahrt einfach sitzen.
Buchung und Tickets
Nein, eine Vorabbuchung ist nicht erforderlich – Sie können ohne Reservierung zum Terminal fahren und Ihr Ticket vor Ort beim Serviceteam kaufen. Eine Online-Buchung lohnt sich trotzdem: Sie ist günstiger und beinhaltet immer eine Platzgarantie für Ihren Wunschzug, unabhängig davon, für welchen Tarif Sie sich entscheiden. Ohne Reservierung besteht dagegen kein Anspruch auf Mitfahrt, wenn der Zug bei Ihrer Ankunft bereits ausgebucht ist.
Ja – und bei allen Online-Fahrkarten ist die Platzgarantie für den gewählten Zug bereits enthalten: beim Sparpreis-Ticket ebenso wie beim Flexpreis- und beim Premium-Ticket. Wer bereits eine Fahrkarte besitzt, kann eine Reservierung auch separat als Reservierungs-Ticket buchen.
Damit die Platzgarantie greift, müssen Sie spätestens 15 Minuten vor Verladeschluss eingecheckt sein – bei Fahrzeugen ab 8 m Länge spätestens 20 Minuten vorher. Wer später eintrifft, verliert die Reservierung und kann nur mitfahren, solange auf dem Zug noch Platz ist.
In jedem unserer Online-Tickets ist eine Reservierung enthalten. Im Webshop sehen Sie zudem die Preise mehrerer Tage auf einen Blick sowie die tatsächliche Auslastung der einzelnen Züge in Echtzeit. Ihr Ticket können Sie direkt in Apple Wallet oder Google Wallet ablegen.
Stammkunden reservieren über https://buchung.autozug-sylt.de/account/login ohne zusätzliche Reservierungsgebühr.
Sie haben zwei Möglichkeiten: online im Webshop unter autozug-sylt.de oder direkt am Terminal. Vor Ort kaufen Sie Ihre Fahrkarte beim Serviceteam auf den Einfahrspuren und zahlen bequem vom Fahrzeug aus bar oder mit EC- beziehungsweise Kreditkarte. Für die Online-Buchung halten Sie den Fahrzeugschein bereit; am Reisetag genügt der QR-Code auf dem Smartphone.
Wenn Sie mit dem Pkw reisen und bereits eine Fahrkarte mit QR-Code oder eine Stammkundenkarte besitzen, können Sie alternativ den Self-Check-in-Automaten nutzen – je einer steht in Niebüll und in Westerland. Der Check-in geht damit schneller, und Sie vermeiden Wartezeiten. Für alle anderen Fälle – Ticketkauf vor Ort, größere Fahrzeuge, Fragen zur Reise – ist das Serviceteam auf den Spuren für Sie da.
Der Fahrpreis gilt für die Fahrerin oder den Fahrer eines Fahrzeugs sowie alle weiteren Insassen. Im Pkw-Tarif fahren bis zu sieben Personen mit, ohne Aufpreis. Das Fahrzeug, Gepäck, Güter und Haustiere sind ebenfalls enthalten.
Mitfahren dürfen nur so viele Personen, wie das Fahrzeug mit Sicherheitsgurten ausgerüstete Sitzplätze hat. Bitte geben Sie die tatsächliche Personenzahl beim Kauf trotzdem korrekt an: Die Angabe dient der richtigen Gewichtsermittlung und damit der Sicherung Ihres Fahrzeugs auf dem Zug.
Eine Fahrkarte gilt grundsätzlich für eine Fahrt in eine Richtung. Wie lange sie einlösbar ist, hängt vom Fahrkartentyp ab:
- Sparpreis-Ticket: gilt nur für den gebuchten Zug.
- Flexpreis-Ticket: gilt zwei Monate ab dem Vortag der Reise; nach dem reservierten Zug ist die Zugwahl frei, dann jedoch ohne Platzgarantie.
- Premium-Ticket: gilt sechs Monate ab dem Vortag der Reise; nach dem reservierten Zug ist die Zugwahl frei, dann jedoch ohne Platzgarantie.
- Reservierungs-Ticket: gilt nur für den gebuchten Zug; die Fahrkarte wird separat erworben.
- Terminalverkauf, Hin- und Rückfahrkarte: die Rückfahrt muss innerhalb von zwei Monaten in der Gegenrichtung erfolgen; eine Rückfahrt in derselben Richtung ist gegen 20 Euro Aufschlag möglich.
- Terminalverkauf, 10er-Sammelfahrkarte: gilt zwölf Monate ab der ersten Fahrt für zehn Fahrten in beliebiger Richtung.
- Terminalverkauf, Kombiticket mit der Syltfähre: gilt nur innerhalb eines Kalendertages ab Kaufdatum.
Auch das hängt vom Fahrkartentyp ab:
- Sparpreis-Ticket: keine Umbuchung, keine Stornierung.
- Flexpreis-Ticket: Stornierung gegen eine Gebühr von 15 Euro je Fahrkarte.
- Premium-Ticket: Umbuchung und Stornierung bis zum Vortag der Reise kostenlos.
- Reservierungs-Ticket: keine Umbuchung, keine Stornierung.
- Terminalverkauf: Stornierung bis zum Verladeschluss gegen eine Gebühr von 15 Euro je Fahrkarte.
Unabhängig davon gilt: Online gebuchte Tickets, deren Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung und nicht am Reisetag selbst eingeht, werden kostenlos storniert. Bei rabattierten Tickets können nur ganze Belege storniert werden, nicht einzelne Fahrten.
Ihre Stornierung richten Sie an info@autozug-sylt.de oder telefonisch an unsere Kundenhotline unter 04661 9808891. Für verlorene Fahrkarten und Online-Tickets besteht kein Ersatzanspruch.
Das hängt von Ihrer Fahrkarte ab:
- Sparpreis-Ticket: gilt nur für den gebuchten Zug; wird dieser verpasst, verfällt das Ticket.
- Flexpreis-Ticket: Sie nehmen jede spätere Abfahrt, solange dort Platz ist – dann jedoch ohne Platzgarantie.
- Premium-Ticket: wie beim Flexpreis-Ticket; zusätzlich ist bis zum Vortag der Reise eine kostenlose Umbuchung einschließlich neuer Reservierung möglich.
- Reservierungs-Ticket: die Reservierung verfällt; die separat erworbene Fahrkarte bleibt gültig.
- Terminalverkauf: Hier stellt sich die Frage nicht. Ihre Fahrkarte wird für diejenige Abfahrt verkauft, die Sie noch erreichen können, und Sie werden unmittelbar eingecheckt.
Wenn sich abzeichnet, dass Sie Ihren Zug nicht erreichen, sprechen Sie unser Serviceteam am Terminal an.
Beim Kauf vor Ort gilt bei uns ausserdem: Wir checken Sie erst ein, wenn für Sie auf der nächsten Abfahrt tatsächlich ein Platz frei ist. Sie erwerben also keine Fahrkarte, um anschließend 60 bis 90 Minuten auf eine freie Abfahrt zu warten.
Nein. Fahrkarten und Online-Tickets dürfen weder verändert noch weiterverkauft werden; veränderte oder weiterverkaufte Tickets berechtigen nicht zur Mitfahrt. Das gilt auch für den privaten Weiterverkauf, etwa über Kleinanzeigenportale. Reisemittler können abweichende Vereinbarungen mit uns treffen.
Für verlorene Fahrkarten und Online-Tickets besteht kein Ersatzanspruch.
Ja, Mietwagen werden wie alle anderen Fahrzeuge befördert – es gelten dieselben Preise und Maße. Halten Sie den Fahrzeugschein für die Kontrolle am Terminal bereit.
Ein Hinweis für Stamm- und Firmenkunden: Ihre vergünstigten Tarife sind an die in Ihrem Kundenprofil hinterlegten Kennzeichen gebunden, und ein Mietwagen ist dort in der Regel nicht eingetragen. Melden Sie das Kennzeichen deshalb bitte vor Ihrer Fahrt an – über Ihre Stamm- beziehungsweise Firmenkundenbetreuung oder unsere Kundenhotline unter 04661 9808891. Eine nachträgliche Anerkennung am Terminal ist nicht möglich.
Für regelmäßige Fahrten gibt es vier Wege, den Fahrpreis zu senken:
Stammkundenkarte – kostenlos, nach einmaliger Registrierung. Für Stammkunden gilt am Terminal ein ermäßigter Tarif: 70 Euro für die einfache Fahrt und 120 Euro für Hin- und Rückfahrt. Sie zahlen dabei nicht vor Ort, sondern checken mit Ihrer Stammkundenkarte ein; abgerechnet wird monatlich per SEPA-Lastschrift oder Rechnung. Reservierungen über autozug-sylt.de sind für Sie ohne Reservierungsgebühr. Ab der zehnten Fahrt innerhalb von zwölf Monaten fahren Sie automatisch zum vergünstigten Tarif der 10er-Karte: Die Differenz wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben, ohne dass Sie etwas tun müssen.
Firmenkundenkarte – dieselben Konditionen für Unternehmen, mit Abrechnung über ein Firmenkonto. Für gewerbliche Vielfahrer und Reisemittler erstellen wir auf Anfrage ein individuelles Angebot: firmenkunden@autozug-sylt.de.
10er-Sammelfahrkarte – 492 Euro für zehn Fahrten in beliebiger Richtung, gültig zwölf Monate ab der ersten Fahrt. Erhältlich direkt am Terminal, ohne Registrierung.
Sylter Tarif – wer seinen Hauptwohnsitz auf Sylt hat, zahlt 38 Euro für die einfache Fahrt und 66 Euro für Hin- und Rückfahrt, jeweils einschließlich Treibstoffzuschlag; die 10er-Sammelfahrkarte kostet 240 Euro. Als Nachweis genügt der Personalausweis oder eine Bestätigung der Einwohnermeldebehörde. Der Tarif gilt ebenso für Gewerbebetriebe, Behörden und gemeinnützige Vereine mit Sitz auf Sylt sowie für Personen im freiwilligen sozialen Jahr auf der Insel. In Kombination mit der Stammkundenkarte kostet die einfache Fahrt 34 Euro und die Hin- und Rückfahrt 60 Euro.
Schwerbehinderte Menschen – als Fahrzeugführer werden Sie mit Ihrem Fahrzeug und Ihren Begleitern unentgeltlich befördert. Bitte zeigen Sie am Terminal den Berechtigungsausweis in grün-orange zusammen mit dem Beiblatt und der Wertmarke im Original vor – Kopien werden nicht anerkannt. Reservierungen sind über autozug-sylt.de möglich.
Auf die Stammkunden-, Firmenkunden- und 10er-Tarife wird kein Treibstoffzuschlag erhoben. Er fällt nur beim regulären Terminalverkauf an, zum Beispiel für den Sylter Tarif ohne Stammkundenkarte, dort je Fahrkarte einmal – bei einer Hin- und Rückfahrkarte also ebenfalls nur einmal.
Stamm- und Firmenkunden erhalten auf Anfrage ausserdem kostenlos die Bescheinigung nach § 4 Kraftfahrzeugsteuergesetz, mit der sich die Kfz-Steuer für Fahrten mit der Eisenbahn erstatten lässt. Für alle anderen kostet sie 25 Euro je Fahrzeug.
Ihre Stamm- oder Firmenkundenkarte bestellen Sie kostenlos in unseren Kundencentern in Niebüll und Westerland oder unter info@autozug-sylt.de.
Ja. Wir geben Vorverkauf-Tickets in eigenem Design aus, die sich gut verschenken lassen – zum Geburtstag, zum Hochzeitstag, zur bestandenen Prüfung oder einfach so.
Sie erhalten sie persönlich in unserem Kundencenter in Westerland, Industrieweg 16, oder auf Bestellung per E-Mail an kundencenter-westerland@autozug-sylt.de. Geben Sie dabei bitte Ihre Liefer- und Rechnungsadresse sowie Art und Anzahl der gewünschten Fahrkarten an; die Tickets sind dann innerhalb weniger Tage bei Ihnen.
Die Fahrt auf der ausgegebenen Chipkarte ist bis zum Ende des Folgejahres ab Verkaufsdatum gültig. Sie gilt für bis zu sieben Personen im Fahrzeug, bei maximal 6,00 m Länge, 2,70 m Höhe, 2,20 m Breite und 3,0 t Gesamtgewicht.
Nein, die Tickets der beiden Anbieter sind nicht gegenseitig gültig. Für den blauen AUTOZUG Sylt benötigen Sie eine eigene Fahrkarte. Diese erhalten Sie online oder direkt vor Ort beim Serviceteam auf den Spuren 9 bis 11 in Niebüll beziehungsweise 1 und 2 in Westerland.
Fahrzeuge
Der blaue AUTOZUG Sylt befördert Pkw, SUV, Transporter, Wohnmobile, Wohnwagengespanne, Fahrzeuge mit Anhänger, Lkw und Reisebusse. Die Grenzwerte: maximal 4,05 m Höhe, 20,50 m Länge, 50,0 t Gesamtgewicht, 6,50 t Radlast und 13,00 t Achslast. Die zulässige Breite hängt von der Höhe ab: bis 1,54 m Fahrzeughöhe maximal 2,60 m, darüber bis 4,05 m Höhe maximal 2,86 m. Jedes Fahrzeug benötigt mindestens 10 cm Bodenfreiheit. Alle Maße verstehen sich einschließlich Dachboxen, Dachgepäckträgern mit Ladung, Heckträgern und Antennen.
Wegen der einstöckigen Transportwagen sind wir bei der Fahrzeughöhe besonders flexibel – auch hohe Wohnmobile, Lkw und Busse können mitfahren.
Nicht befördert werden einzelne Motorräder und Motorroller (siehe Beförderung von Motorrädern), Wohnmobile mit Anhänger sowie Fahrzeuge, die den Zug bauartbedingt beschädigen könnten, etwa Kettenfahrzeuge oder Straßenwalzen. Wenn Sie beim Gewicht unsicher sind: In Niebüll steht vor dem Check-in eine Waage bereit. Erfüllt Ihr Fahrzeug die Voraussetzungen nicht, prüfen wir den Einzelfall – richten Sie Ihre Anfrage bitte bis vier Wochen vor der Abfahrt an info@autozug-sylt.de.
Leider nein. Fahrzeuge, deren Insassen während der Fahrt nicht in einer vollständig geschlossenen Kabine sitzen, können wir nicht allein befördern. Das betrifft Motorräder und Motorroller ebenso wie Pedelecs, Trikes, Quads und Trecker – und auch Cabrios, sofern sie kein Verdeck haben.
Wenn Sie mit einem solchen Fahrzeug reisen, bleiben Ihnen zwei Wege: Sie transportieren es auf einem Anhänger oder in einem geeigneten Fahrzeug – dann gelten die Tarife für Ihr Zugfahrzeug samt Anhänger – oder Sie nutzen die Fähre von Havneby auf Rømø nach List. Der Anhänger darf offen oder geschlossen sein; entscheidend ist, dass die Ladung ordnungsgemäß gesichert ist. Dafür ist der Fahrzeugführer verantwortlich.
Ja. Alle Insassen bleiben während der Fahrt im Fahrzeug, und Haustiere reisen ohne Aufpreis mit. Bitte sichern Sie Ihr Tier wie im Straßenverkehr üblich. Bedenken Sie, dass der Motor während der rund 35-minütigen Fahrt ausgeschaltet ist und das Fahrzeug daher nicht klimatisiert werden kann – an heißen Tagen empfiehlt sich ein Sonnenschutz und ausreichend Belüftung.
Ja, Elektrofahrzeuge werden wie alle anderen Pkw befördert. Entscheidend ist nicht der Antrieb, sondern das Gewicht: Der reguläre Pkw-Tarif gilt für Fahrzeuge bis 6,00 m Länge, 2,70 m Höhe, 2,20 m Breite und 3,0 t tatsächliches Gesamtgewicht. Weil viele Elektroautos schwerer sind als vergleichbare Verbrenner, lohnt sich hier ein Blick auf die Waage – maßgeblich ist das Gewicht im beladenen Zustand, also einschließlich Insassen und Gepäck. In Niebüll steht vor dem Check-in eine Waage bereit, mit der sich Zweifelsfälle klären lassen.
Liegt Ihr Fahrzeug darüber, ist die Mitfahrt weiterhin möglich, es gilt dann aber der Tarif der nächsthöheren Preiskategorie. Fahrzeuge über 3,0 t werden ausserdem entgegen der Fahrtrichtung befördert. Auf dem Zug bringen Sie den Wählhebel wie gewohnt in die Blockierstellung „P" und ziehen die Handbremse fest an.
Laden können Sie an den Terminals nicht: Dort gibt es keine öffentliche Ladeinfrastruktur. Wir arbeiten aber mit Betreibern von Ladestationen in der Umgebung zusammen.
Ja, Wohnmobile bis 4,05 m Höhe, 2,86 m Breite, 20,50 m Länge und 50,0 t Gewicht werden befördert. Weil ausgestellte Fenster und Dachluken bei der Fahrt entgegen der Fahrtrichtung beschädigt werden könnten, transportieren wir Wohnmobile ausschließlich in Fahrtrichtung stehend.
Das hat eine Besonderheit beim Verladen zur Folge: Für die Rampen am Nordende des Zuges sind Wohnmobile zu schwer, sie fahren daher auf dem südlichen Zugteil mit. Damit Ihr Fahrzeug dort in Fahrtrichtung steht, fahren Sie beim Beladen je nach Stellplatz bis zu 300 Meter rückwärts auf dem Zug. Soweit Personal verfügbar ist, weisen wir Sie dabei ein; die Verantwortung für das Manöver bleibt beim Fahrzeugführer. Planen Sie es bitte ein – es ist Routine, erfordert aber Ruhe und etwas Zeit.
Weil jedes dieser Manöver Zeit kostet, kann pro Zug nur eine begrenzte Zahl von Wohnmobilen mitfahren. Wir empfehlen Wohnmobilreisenden daher ausdrücklich, vorab zu buchen und einen Stellplatz zu reservieren.
Für Wohnmobile jeder Größe stehen online das Flexpreis- und das Premium-Ticket zur Verfügung; ein Sparpreis-Ticket gibt es für sie nicht.
Bitte beachten Sie: Wohnmobile mit Anhänger werden nicht befördert. Vor der Auffahrt sind ausserdem Satellitenantennen abzumontieren sowie alle Klappen, Lüftungsfenster und Dachluken zu verschließen; Windabweiser und Außenjalousien müssen gesichert oder abgenommen werden.
Ja. Es gelten dieselben Regeln wie im Straßenverkehr: Die angeschlossene Flasche darf mitgeführt werden, muss aber abgedreht sein. Auch die Absperrhähne der Brennstoffleitungen sind zu schließen; alle Leitungen und Behälter müssen dicht und gut verschlossen sein. Während sich Ihr Fahrzeug im Terminal befindet, darf kein Brennstoff entnommen oder eingefüllt werden.
Anders liegt der Fall bei kennzeichnungspflichtigen Gefahrguttransporten: Dafür ist eine von uns bestätigte Reservierung zwingend erforderlich, da pro Zug nur eine kennzeichnungspflichtige Beförderungseinheit mitfahren darf. Einzelheiten finden Sie unter www.autozug-sylt.de/gefahrgut.
Ja, Fahrräder können fest montiert auf Dach- oder Heckträger mitgeführt werden. Für die sichere Befestigung ist der Fahrzeugführer verantwortlich. Fahrzeuge, die mit Beladung mehr als 3,0 t wiegen, werden entgegen der Fahrtrichtung befördert.
Ja, sofern Ihr Fahrzeug mindestens 10 cm Bodenfreiheit hat. Diese Grenze gilt für alle Fahrzeuge und ist bei tiefergelegten Autos und einzelnen Sportwagenmodellen zu beachten – die Auffahrrampen erfordern diesen Abstand. Im Zweifel messen Sie bitte vorab am tiefsten Punkt Ihres Fahrzeugs.
Wenn Sie die Rampe lieber ganz vermeiden möchten, sprechen Sie bei der Ankunft unser Serviceteam an: Nach Verfügbarkeit können Sie auf dem südlichen Zugteil mitfahren, der ansonsten größeren und schwereren Fahrzeugen vorbehalten ist. Ihr Fahrzeug steht dort entgegen der Fahrtrichtung – so wird auch beim DB Sylt Shuttle in vergleichbaren Fällen verfahren. Ein Anspruch auf diese Möglichkeit besteht nicht, da sie von der Auslastung des Zuges abhängt.
Anders als Wohnmobile, die für die Fahrt in Fahrtrichtung ein Rangiermanöver benötigen (siehe Wohnmobile auf dem Autozug), stehen Pkw auf diesem Zugteil ohne weiteren Aufwand.
Der blaue AUTOZUG Sylt bietet Platz für bis zu 110 Fahrzeuge. Der Zug ist inklusive Lokomotive rund 600 Meter lang. Je nach Höhe und Länge stehen die Fahrzeuge in oder entgegen der Fahrtrichtung.
Dachboxen, Dach- und Heckgepäckträger müssen handelsüblich und fest montiert sein – Eigenbauten sind nicht zulässig. Vor der Auffahrt sichern Sie Ihre Dachbox im hinteren Bereich zusätzlich mit einem Gurt; diesen stellen wir Ihnen kostenlos zur Verfügung. Satellitenantennen sind vor der Auffahrt abzumontieren.
Bitte denken Sie daran, dass alle Maße einschließlich Dachbox, Dachgepäckträger mit Ladung, Heckträger und Antennen gelten. Ein Fahrzeug von 1,95 m Höhe mit Dachbox kann die Grenze von 2,70 m für den Pkw-Tarif überschreiten und fällt dann in eine andere Preiskategorie.
Nein. Anhänger und Wohnwagen werden ausschließlich in Verbindung mit einem Zugfahrzeug befördert. Auch Wohnmobile mit Anhänger sind von der Beförderung ausgeschlossen.
Das hängt von Ihrem Fahrzeug ab und wird beim Verladen festgelegt – einen Anspruch auf einen bestimmten Stellplatz gibt es nicht.
- Pkw bis 3,0 t: in der Regel in Fahrtrichtung; in Einzelfällen kann es anders sein.
- Fahrzeuge über 3,0 t Gesamtgewicht, über 2,20 m Breite oder solche, die verzurrt werden müssen: entgegen der Fahrtrichtung.
- Wohnmobile: immer in Fahrtrichtung, weil ausgestellte Fenster und Dachluken sonst beschädigt werden könnten (siehe Wohnmobile auf dem Autozug).
Entgegen der Fahrtrichtung zu stehen ist unproblematisch – der Zug fährt planmäßig bis zu 100 km/h, und Ihr Fahrzeug ist entsprechend gesichert. Prüfen Sie im Zweifel in der Betriebsanleitung, ob Ihr Fahrzeug rückwärts bewegt werden darf; bei Dachaufbauten und Anbauteilen sind Sie als Fahrzeugführer für die Sicherung verantwortlich.
Ablauf am Terminal
In sechs Schritten: Beim Check-in kaufen Sie Ihr Ticket beim Serviceteam oder weisen Ihre Online-Buchung vor – mit dem Pkw wahlweise am Self-Check-in-Automaten. Danach fahren Sie auf Ihrer Spur bis zur Schranke vor. Rund 10 Minuten vor Abfahrt gibt eine grüne Ampel die Auffahrt frei; alle Insassen müssen dann im Fahrzeug sitzen. In Schrittgeschwindigkeit fahren die Fahrzeuge nacheinander auf den Zug, wobei ein Mitarbeiter jeden Fahrer zu seinem Stellplatz lotst. Vor der Abfahrt folgen Sicherheitsansagen über Lautsprecher. Nach rund 35 Minuten hält der Zug am Zielterminal, und die Fahrzeuge verlassen ihn nacheinander – ein Auschecken ist nicht erforderlich.
Sie müssen die Fahrkartenkontrolle am Terminal spätestens zum sogenannten Verladeschluss erreicht haben – das ist der späteste Zeitpunkt für den Check-in, rund zehn Minuten vor der Abfahrt des Zuges. Wer später eintrifft, hat keinen Anspruch auf Mitfahrt.
Wenn Sie einen Platz reserviert haben, gilt eine frühere Grenze: Sie müssen spätestens 15 Minuten vor Verladeschluss eingecheckt sein, mit Fahrzeugen ab 8 m Länge spätestens 20 Minuten vorher. Danach erlischt die Reservierung, und Sie können nur mitfahren, solange der Zug nicht ausgebucht ist.
Ohne Reservierung empfehlen wir, besonders in der Hauptsaison, deutlich früher da zu sein. Ist die nächste Abfahrt bei Ihrer Ankunft bereits ausgebucht, checken wir Sie nicht ein – Sie kaufen Ihre Fahrkarte erst, wenn ein Platz für Sie frei ist. Wie voll es auf dem Terminal gerade ist, können Sie vorab über unsere Webcams unter www.autozug-sylt.de/webcams prüfen.
Halten Sie zwei Dinge bereit: Ihre Fahrkarte beziehungsweise Ihr Online-Ticket als QR-Code auf dem Smartphone oder ausgedruckt, sowie den Fahrzeugschein – die Zulassungsbescheinigung Teil I. Beides zeigen Sie bei der Kontrolle an der Einfahrt zum Terminal vor, ohne Ihr Fahrzeug zu verlassen. Kontrollen sind auch innerhalb des Terminals und auf dem Zug möglich.
Bei Gefahrguttransporten kommen die bestätigte Reservierung, die schriftlichen Weisungen nach ADR und die Beförderungspapiere hinzu.
Für den blauen AUTOZUG Sylt fahren Sie in Niebüll auf die Spuren 9 bis 11 ganz rechts, in Westerland auf die Spuren 1 und 2 ganz links. Beide Terminals werden von beiden Autozug-Anbietern genutzt, die Verladespuren sind aber getrennt und ausgeschildert. Falls Sie versehentlich in der falschen Spur stehen, folgen Sie bitte den Anweisungen der Servicemitarbeiter – wir finden eine Lösung.
Terminal Niebüll (Festland): Kurt-Bachmann-Ring 2, 25899 Niebüll. Findet Ihr Navigationsgerät diese Straße nicht, geben Sie ersatzweise die frühere Bezeichnung "Südergath" ein. Niebüll erreichen Sie über die A7 (Abfahrt Flensburg-Harrislee) oder über die A23 via Husum.
Terminal Westerland (Sylt): Industrieweg 18, 25980 Westerland/Sylt. Bitte achten Sie auf die Hausnummer: Die benachbarte Nummer 18a führt zum Kundenzentrum des DB Sylt Shuttle.
Ja. Auf beiden Terminals stehen Toilettenanlagen zur Verfügung – auch eine Hundetoilette. In Niebüll finden Sie auf dem Terminalgelände ausserdem einen Kiosk mit kleinem Bistro, in Westerland einen Kiosk in unmittelbarer Nähe des Wartebereichs für Pkw.
Wenn Sie aussteigen möchten, achten Sie bitte auf den Verkehr auf dem Gelände, und seien Sie rechtzeitig vor der Verladung zurück im Fahrzeug: Etwa 10 Minuten vor Abfahrt gibt eine grüne Ampel die Auffahrt frei, und ab dann müssen alle Insassen im Fahrzeug sitzen.
Für mobilitätseingeschränkte Reisende ist der Autozug gut geeignet, weil Sie während der gesamten Fahrt in Ihrem eigenen Fahrzeug sitzen bleiben – ein Umsteigen oder Aussteigen ist nicht erforderlich. Auch der Check-in erfolgt vom Fahrzeug aus.
Schwerbehinderte Menschen werden unentgeltlich befördert – die Einzelheiten dazu finden Sie unter Angebote für Vielfahrer und Sylter.
Ein Hinweis zu unserem Kundencenter in Westerland: Es ist über mehrere Stufen zu erreichen und daher nicht barrierefrei. Wenn Sie dort ein Anliegen haben, erreichen Sie uns gern telefonisch unter 04661 9808891 oder per E-Mail an info@autozug-sylt.de.
Bei Sturm kann der Verkehr ganz oder teilweise eingestellt werden, oder einzelne Fahrzeugtypen können vorübergehend nicht befördert werden. Das betrifft beide Autozug-Anbieter gleichermaßen, weil die Grenzwerte an der Strecke und nicht am Unternehmen hängen. Bei uns gilt: Lkw mit Spoilern, die den Aufbau überragen, sowie einzeln fahrende Zugmaschinen mit Spoiler sind ab Windstärke 8 der Beaufort-Skala von der Beförderung ausgeschlossen, Gefahrguttransporte ab Windstärke 10. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Beförderung.
Fällt Ihr Zug aus, nachdem Sie bereits eingecheckt sind, können Sie kostenfrei mit der nächsten freien Abfahrt des DB Sylt Shuttle mitfahren. Wenden Sie sich dafür bitte an unsere Servicemitarbeiter auf dem Terminal.
Bei Verspätungen und Zugausfällen gelten darüber hinaus die Fahrgastrechte nach der EU-Verordnung 2021/782. Warum Verspätungen auf dieser Strecke entstehen, erklären wir unter Pünktlichkeit auf der Strecke.
Nicht immer – und der Grund liegt in der Strecke selbst. Zwischen Niebüll und Westerland gibt es nur ein durchgehendes Gleis, das sich alle Züge teilen: die Autozüge beider Anbieter, der Nah- und Fernverkehr sowie Güterzüge. Überholen ist praktisch nicht möglich. Verzögert sich ein Zug, verschiebt sich deshalb die gesamte Reihenfolge dahinter – unabhängig davon, welches Unternehmen ihn betreibt. Hinzu kommen Einschränkungen durch Wetter und Bauarbeiten.
Für Ihre Planung heißt das: Rechnen Sie einen Puffer ein, besonders wenn Sie einen Flug, eine Fähre oder einen festen Termin erreichen müssen. Wenn Sie flexibel bleiben möchten, bietet sich ein Flexpreis- oder Premium-Ticket an, mit dem Sie auch eine spätere Abfahrt nehmen können.
Über aktuelle Verspätungen informieren wir auf autozug-sylt.de. Wenn Sie ein Online-Ticket gebucht haben, benachrichtigen wir Sie ausserdem per E-Mail, sobald sich die Abfahrt Ihres gebuchten Zuges verzögert – ein weiterer Grund, vorab online zu buchen.
Bei Verspätungen und Zugausfällen gelten die Fahrgastrechte nach der EU-Verordnung 2021/782 (siehe Sturm, Ausfall und Verspätung).
Auf dem Verladeterminal selbst ist das Parken nicht gestattet – die Flächen dort dienen ausschließlich der Verladung, und der Aufenthalt ist nur Fahrgästen während der Öffnungszeiten erlaubt.
Wenn Sie ohne Fahrzeug nach Sylt möchten, nutzen Sie die normalen Personenzüge ab Niebüll nach Westerland; dafür brauchen Sie keinen Autozug. Der blaue AUTOZUG Sylt befördert ausschließlich Personen in ihren Fahrzeugen, also weder Fußgänger noch Radfahrende ohne Auto.
Wenn Sie Ihr Fahrzeug auf dem Festland abstellen möchten, bieten sich die Parkmöglichkeiten am Personenbahnhof Niebüll an – dort gibt es mehrere öffentliche Parkplätze und ein Parkhaus, alle kostenpflichtig. Vom Autozugterminal sind es etwa 10 Minuten mit dem Auto.
Wie voll es gerade ist, sehen Sie jederzeit selbst: Auf www.autozug-sylt.de/webcams zeigen wir Live-Bilder von den Verladeterminals. Und wenn Sie online buchen, sehen Sie im Webshop die tatsächliche Auslastung jedes einzelnen Zuges in Echtzeit.
Sicherheit
Kurz gefasst: Motor aus, Handbremse fest anziehen, angeschnallt sitzen bleiben, Fahrzeug nicht verlassen. Im Einzelnen:
- Fahren Sie langsam auf und über den Zug.
- Schalten Sie Motor und Zündung aus.
- Lassen Sie das Lenkradschloss nicht einrasten.
- Ziehen Sie die Handbremse fest an.
- Legen Sie den ersten Gang ein oder stellen Sie den Automatikhebel auf "P".
- Schalten Sie das Licht aus.
- Alle Insassen bleiben während der gesamten Fahrt angeschnallt sitzen – auch wenn der Zug unterwegs hält.
- Das Aussteigen auf dem Zug ist verboten.
- Nur im Notfall ziehen Sie kräftig am roten Notbremsseil seitlich Ihres Fahrzeugs. Missbrauch ist strafbar.
- Folgen Sie im Übrigen den Anweisungen des Zugpersonals.
Die Fahrzeuge stehen auf offenen Flachwagen ohne Laufwege. Ein Aussteigen wäre während der Fahrt lebensgefährlich und ist deshalb ausnahmslos untersagt – auch dann, wenn der Zug unterwegs streckenbedingt hält. Für Notfälle befindet sich seitlich neben jedem Fahrzeug ein rotes Notbremsseil.
Kinder bleiben wie alle anderen Insassen während der gesamten Überfahrt angeschnallt im Fahrzeug sitzen. Es gelten dieselben Regeln wie im Straßenverkehr: Kindersitze und Rückhaltesysteme sind wie gewohnt zu verwenden, und es dürfen nur so viele Personen mitfahren, wie das Fahrzeug mit Sicherheitsgurten ausgerüstete Sitzplätze hat. Die erwachsenen Begleitpersonen sind für die Sicherung und Beaufsichtigung der Kinder verantwortlich.
Der Aufenthalt in Wohnwagen und Anhängern ist während der Überfahrt nicht gestattet – alle Reisenden fahren im Zugfahrzeug mit.
Ja. Sie dürfen in Ihrem Fahrzeug essen und trinken, die Fenster öffnen und auch rauchen – solange Sie während der gesamten Überfahrt angeschnallt sitzen bleiben.
Eine Bitte haben wir allerdings: Werfen Sie Zigarettenkippen nicht aus dem Fenster. Die Strecke führt durch den Nationalpark Schleswig-Holsteinisches Wattenmeer, und weggeworfene Kippen landen unmittelbar dort. Hinzu kommt ein technischer Grund: Sie setzen das Schotterbett der Gleise zu, das dadurch an Elastizität verliert und häufiger instand gesetzt werden muss. Nehmen Sie Ihre Kippen deshalb bitte im Fahrzeug wieder mit.
Die beiden Autozug-Anbieter
Beide Anbieter fahren dieselbe Strecke zwischen Niebüll und Westerland, nutzen dieselben Terminals und brauchen für die Überfahrt jeweils rund 35 Minuten. Unterschiede gibt es bei den Fahrzeugen, den Preisen und den Abfahrtszeiten.
Der blaue AUTOZUG Sylt fährt mit einstöckigen Flachwagen. Daraus ergeben sich zwei Besonderheiten: Sie haben während der gesamten Fahrt freie Sicht auf das Wattenmeer, und wir können Fahrzeuge bis 4,05 m Höhe befördern – auch hohe Wohnmobile, Lkw und Reisebusse. Unsere Preise, Abfahrtszeiten und Ticketbedingungen finden Sie in dieser FAQ unter unter A.3, A.4 und B; die Angaben des anderen Anbieters entnehmen Sie bitte dessen eigenen Veröffentlichungen.
Am Terminal ordnen Sie sich in Niebüll auf den Spuren 9 bis 11 ein, in Westerland auf den Spuren 1 und 2. Die Tickets der beiden Anbieter sind nicht gegenseitig gültig.
Ja, beide Anbieter befahren die Strecke zwischen Niebüll und Westerland und nutzen dieselben Terminals. Sie entscheiden bei der Ankunft am Terminal, in welche Verladespur Sie sich einordnen. Für den blauen AUTOZUG Sylt benötigen Sie eine eigene Fahrkarte; Sylt-Shuttle-Tickets sind bei uns nicht gültig und umgekehrt.
Über RDC und den Zug
Betreiber ist die RDC AUTOZUG Sylt GmbH mit Sitz in Westerland auf Sylt, ein Unternehmen der RDC Deutschland Gruppe. RDC steht für Railroad Development Corporation, ein familiengeführtes Eisenbahnunternehmen mit Sitz in Pittsburgh/USA, das von Henry Posner III gegründet wurde und rund 30 Jahre Erfahrung hat. In Deutschland ist RDC seit 2009 aktiv, in den Geschäftsfeldern Schleswig-Holstein, Nachtzüge & Flotte sowie Infrastruktur & Werkstätten.
Seit dem 18. Oktober 2016 fährt der blaue AUTOZUG Sylt im kommerziellen Betrieb – als erstes privates Eisenbahnverkehrsunternehmen auf dieser Strecke. Vorausgegangen waren der Spezialumbau der Autotransportwagen, die Zulassung durch das Eisenbahn-Bundesamt und ein mehrmonatiger Probebetrieb ohne Fahrgäste ab Mai 2016.
Regelmäßig im Einsatz sind unsere beiden dieselelektrischen Lokomotiven vom Typ Siemens Vectron DE mit den Namen "Debbie" und "Anne", die wir 2018 für den blauen AUTOZUG Sylt beschafft haben. Sie zählen zu den verbrauchsärmsten und leisesten Lokomotiven, die jemals auf dem Bahndamm nach Sylt unterwegs waren – das schont Umwelt und Anwohner entlang der Strecke. Als Betriebsreserve stehen drei weitere dieselelektrische Lokomotiven der Bauart ME26 bereit.
Gezogen werden neu gebaute, einstöckige Autotransportwagen; der gesamte Zug ist rund 600 Meter lang.
Über den Bahndamm zur Insel – traditionell Hindenburgdamm genannt – führt keine Straße. Bewohnerinnen und Bewohner, Urlaubsgäste und Tagesbesucher erreichen Sylt daher über die Schiene, und täglich pendeln rund 4.000 Beschäftigte vom Festland auf die Insel. Auch sämtliche Güter des täglichen Bedarfs kommen per Bahn. Ob Hotels, Supermärkte, Arztpraxen oder Handwerksbetriebe: Das öffentliche Leben auf Sylt hängt daran, dass die Züge zuverlässig fahren.
Kontakt und Service
Kundenhotline: 04661 9808891
E-Mail: info@autozug-sylt.de
Web: www.autozug-sylt.de
Kundencenter Niebüll
Bahnhofstraße 6, 25899 Niebüll
Mo.–Fr. 07:50–16:35 Uhr
Sa., So. und an allgemeinen Feiertagen 07:50–12:15 und 12:45–16:35 Uhr
Kundencenter Westerland
Industrieweg 16, 1. Stock, 25980 Westerland/Sylt
Mo.–Fr. 08:30–12:30 und 13:00–16:00 Uhr
Am 24. und 31. Dezember jeweils 08:30–12:30 Uhr
An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen geschlossen
An Wochenenden und Feiertagen erreichen Sie unser Kundencenter in Niebüll telefonisch unter 04661 9808891, solange dort geöffnet ist.
In beiden Kundencentern erhalten Sie Unterstützung beim Ticketkauf und bei Reservierungen, bestellen kostenlos Ihre Stammkunden- oder Firmenkundenkarte, erhalten Auskunft zu Werbemöglichkeiten und können Fahrpläne und Infoflyer mitnehmen. Auch für Erstattungen und Anregungen stehen dort Ansprechpartner:innen bereit.
Senden Sie eine E-Mail an info@autozug-sylt.de – mit dem Betreff "Beschwerde" für Reklamationen, mit dem Betreff "Anregung" für Verbesserungsvorschläge. Alternativ können Sie sich persönlich an die Kundencenter in Niebüll oder Westerland wenden.
Senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Nennung der Wunschposition per E-Mail mit dem Betreff "Bewerbung" an jobs@autozug-sylt.de. Aktuelle Stellenangebote der RDC Deutschland Gruppe finden Sie unter www.rdc-deutschland.de/jobs.
Schadensfall
Informieren Sie bei der Be- oder Entladung einen der vorbeigehenden Verlademitarbeiter – ohne dafür Ihr Fahrzeug zu verlassen – und folgen Sie dann dessen Anweisungen. Die Ersterfassung des Schadens erfolgt noch auf dem Zug. Damit der Betriebsablauf pünktlich bleibt, wird der Fall anschließend in Ruhe schriftlich bearbeitet: über das Formblatt Schadensmanagement, das Sie unter www.autozug-sylt.de/sicherheit-und-fahrgastrechte zum Download finden.
Der Ablauf ist derselbe: Informieren Sie bei der Be- oder Entladung einen Verlademitarbeiter, ohne Ihr Fahrzeug zu verlassen, und folgen Sie seinen Anweisungen. Die Ersterfassung erfolgt auf dem Zug, die schriftliche Bearbeitung anschließend per Formular.